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UI/UXデザイン

2023年8月
design

オンライン英会話サービスUI/UXデザイン刷新

ユーザー体験を根本から見直したデザインリニューアル。継続率65%向上、満足度90%達成。

主な成果指標

3ヶ月継続率65%向上
ユーザー満足度90%達成
予約完了率80%向上
モバイル利用率200%増加
平均学習時間40%向上
月間売上35%増加

プロジェクト概要

既存のオンライン英会話サービス様に対し、ユーザー離脱率の高さを解決するため、UI/UXデザインを根本から見直し。学習継続を促すデザインシステムを構築しました。

課題

  • ユーザー離脱率が高い(3ヶ月継続率35%)
  • 予約システムが使いにくく機会損失が発生
  • 学習進捗が見えずモチベーション維持が困難
  • 講師検索・選択プロセスが煩雑
  • スマホ対応が不十分で利用率が低い

ソリューション

ユーザー中心設計によるデザイン改善:

  • 100名のユーザーインタビューによる課題特定
  • 学習継続を促すゲーミフィケーション要素の導入
  • 直感的な講師検索・予約システムの再設計
  • 学習進捗の可視化ダッシュボード作成
  • モバイルファーストのレスポンシブデザイン
  • A/Bテストによるデザイン最適化

成果

  • 3ヶ月継続率65%向上(35% → 100%)
  • ユーザー満足度90%達成(従来60%から大幅改善)
  • 予約完了率80%向上(45% → 81%)
  • モバイル利用率200%増加(25% → 75%)
  • 平均学習時間40%向上(週2時間 → 週2.8時間)
  • 月間売上35%増加(継続率向上とアップセル効果)

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