事例一覧に戻る
システムデザイン
2023年6月
design
B2B向けCRMシステムデザイン構築
営業効率を最大化するCRMインターフェース設計。作業時間50%短縮、営業成績30%向上を実現。
主な成果指標
CRM利用率95%達成
情報入力時間50%短縮
営業成績30%向上
商談見落とし90%削減
売上予測精度85%向上
チーム満足度95%
プロジェクト概要
中堅IT企業様の営業チーム向けに、複雑な顧客情報を効率的に管理・活用できるCRMシステムのUI/UXデザインを設計。営業活動の生産性向上を実現するインターフェースを構築しました。
課題
- 既存CRMが複雑で営業メンバーの利用率が低い（40%）
- 顧客情報の入力・更新に時間がかかりすぎる
- 重要な商談情報が埋もれて見落としが発生
- 売上予測データの可視化が不十分
- チーム間での情報共有が非効率
ソリューション
営業プロセスに最適化されたデザインシステム：
- 営業担当者の業務フロー分析とペルソナ設計
- 情報階層を整理したダッシュボード設計
- ワンクリックでアクセスできる重要情報の配置
- 直感的な顧客ステータス管理インターフェース
- 売上予測グラフの視覚的デザイン
- モバイル対応による外出先での利用最適化
成果
- CRM利用率95%達成（従来40%から大幅改善）
- 情報入力時間50%短縮（平均15分 → 7.5分）
- 営業成績30%向上（効率的な顧客管理により）
- 商談見落とし90%削減（重要情報の可視化効果）
- 売上予測精度85%向上（データの可視化改善）
- チーム満足度95%（使いやすさと効率性を評価）