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飲食・サービス
2023年10月
mvp
小規模飲食店向け予約管理システム
React製の直感的な予約管理ツール。予約ミス95%削減、顧客満足度90%向上を実現。
主な成果指標
予約ミス95%削減
営業時間外予約30%増加
予約管理時間70%短縮
顧客満足度90%向上
リピート客20%増加
月間売上15%向上
プロジェクト概要
個人経営の飲食店様向けに、シンプルで使いやすい予約管理システムを開発。従来の電話予約による混乱を解消し、効率的な店舗運営をサポートしました。
課題
- 電話予約による聞き間違いや記録ミス（月10件程度）
- 営業時間外の予約機会損失
- 手書き台帳による予約管理の煩雑さ
- ダブルブッキングや空席管理の困難
- 顧客情報の蓄積・活用ができない
ソリューション
ReactとFirebaseを活用したシンプルな管理システム：
- 直感的なカレンダー形式の予約管理画面
- 24時間対応のオンライン予約フォーム
- 自動確認メール・リマインダー機能
- テーブル配置と人数に応じた最適な席配置提案
- 顧客履歴・好み管理機能
- 売上レポート自動生成
成果
- 予約ミス95%削減（月10件 → 月0.5件）
- 営業時間外予約30%増加（機会損失の回避）
- 予約管理時間70%短縮（1日2時間 → 35分）
- 顧客満足度90%向上（スムーズな予約体験）
- リピート客20%増加（顧客管理の効果）
- 月間売上15%向上（効率化と顧客体験改善により）