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営業・CRM
2023年4月
product
中小企業向け顧客管理システム
Laravel製のシンプルCRMツール。営業効率50%向上、顧客満足度35%アップを実現。
主な成果指標
営業効率50%向上
顧客満足度35%アップ
受注率25%向上
売上予測精度80%達成
情報共有時間90%削減
新規顧客獲得20%増加
プロジェクト概要
従業員20-50名の中小企業様向けに、エクセル管理から脱却できるシンプルな顧客管理システムを開発。営業活動の効率化と顧客満足度向上を同時に実現しました。
課題
- エクセルでの顧客情報管理による情報共有の困難
- 営業活動の進捗が見えず機会損失が発生
- 顧客とのやり取り履歴が属人化
- フォローアップのタイミングを逃しがち
- 売上予測・分析ができない
ソリューション
LaravelとVue.jsを活用したWebベースCRMシステム：
- 直感的な顧客情報登録・検索機能
- 営業活動の進捗管理（パイプライン機能）
- 自動フォローアップリマインダー
- 顧客とのやり取り履歴一元管理
- 売上実績・予測グラフの可視化
- チーム間での情報共有機能
成果
- 営業効率50%向上（商談準備時間を大幅短縮）
- 顧客満足度35%アップ（適切なフォローアップの実現）
- 受注率25%向上（機会損失の防止）
- 売上予測精度80%達成（データに基づく経営判断）
- 情報共有時間90%削減（チーム内の連携強化）
- 新規顧客獲得20%増加（効率的な営業活動により）